זה היה אחד מאותם ימים שלא הייתי מאחל לאף אחד. התעוררתי לבוקר סוער – דלת הדירה שלי הושחתה בעקבות נזק מים קשה שנגרם מצינור שהתפוצץ בדירה שמעלי. המים חלחלו לקירות, רהיטים נהרסו והביטוח? כמו תמיד, ניסה להתחמק. בשלב הזה הבנתי שאין ברירה – אני צריך עורך דין. אבל לא סתם עורך דין, אלא מישהו שיוכל להחזיק בתיק מורכב כזה, להבין את כל החלקים הקטנים ולהילחם בשבילי.
לא סתם ייצוג משפטי – אלא שותפות
חיפשתי המלצות באינטרנט, שאלתי חברים ובני משפחה, ובסופו של דבר השם שחזר על עצמו היה אחד – עורך דין שי סולטן. כבר מהשיחה הראשונה הרגשתי שיש כאן מישהו אחר. הוא לא ראה בי עוד לקוח. הוא שאל שאלות, הקשיב, ניתח את הסיטואציה ולא מיהר "למכור" לי פתרונות. ההפך – הוא הסביר לי איפה אני עומד, מה הסיכונים, מה ייקח זמן, ומה ידרוש מאמץ. הרגשתי שהוא ממש נכנס לנעליים שלי.
טיפול אישי, גם כשיש לו עשרות תיקים
אחד הדברים שהכי הפתיעו אותי הוא כמה שי סולטן היה מעורב בתיק שלי. חשבתי שבשלב מסוים הוא "יעביר את זה לעוזרים", אבל לא – כל פגישה, כל עדכון, כל שאלה – הוא היה שם. עונה לטלפונים, משיב על מיילים, מסביר במונחים ברורים. שום שפה גבוהה שאין לי מושג מה המשמעות שלה, אלא שיח בגובה העיניים. התחושה הייתה שהוא לא רק מייצג אותי – הוא נאבק איתי.
הבנה עמוקה של המערכת – כולל של הצד השני
מה שהיה יוצא דופן במיוחד, זו היכולת של שי להבין את האסטרטגיה של הצד השני. בזכות העובדה שבעבר ייצג חברות ביטוח בעצמו, הוא ידע בדיוק מהן נקודות החולשה שלהן. הוא ידע לנבא את המהלכים הבאים, להכין אותי מראש למסמכים שידרשו, ולהציג טיעונים שהפילו טענות שלמות מצד הנתבעים. במהלך הדיונים הוא שלף תקדימים משפטיים, בנה טיעונים חדים ומדויקים, והצליח להביך את עורך הדין שמולי לא פעם.
תוצאה מעל הציפיות – לא רק זכייה, אלא פיצוי מקסימלי
בסופו של דבר, לא רק שזכינו בתיק – קיבלתי פיצוי גבוה בהרבה ממה שקיוויתי. חברת הביטוח נאלצה לשלם את מלוא הנזק לרכוש, כולל פיצוי על עוגמת נפש והוצאות משפט. כל זה לא היה קורה בלי שי. אני בטוח בזה. הנחישות, הדיוק בפרטים, השקט שהוא העניק לי לאורך כל הדרך – זה היה שווה כל שקל.
יחס אנושי – גם בתוך מערכת קרה
מעבר להכל, מה שבאמת עשה את ההבדל מבחינתי, היה הקשר האנושי. מערכת המשפט, במיוחד כשזה מגיע לתביעות נגד חברות ביטוח, יכולה להיות קרה, מתישה, ומבלבלת. אבל שי לא נתן לי להרגיש לבד אפילו לרגע. לא משנה אם זה היה בשעות הערב, בימי שישי, או ברגעים של חוסר ודאות – הוא ידע תמיד להגיד את המילה הנכונה, להרגיע, ולתת לי תחושת ביטחון.
לא רק עורך דין – אלא לוחם בשבילך
מהחוויה שלי, שי סולטן הוא מהסוג הנדיר של עורכי הדין שמבינים את הלקוח באמת. הוא יודע לקרוא לא רק את סעיפי החוזה, אלא גם את החשש שמאחורי הקול שלך, את הספק בעיניים. הוא יודע מתי ללחוץ ומתי להרפות, מתי ליזום תביעה ומתי עדיף להמתין. זו לא רק יכולת משפטית – זו רגישות, חוכמה, ואומץ. הוא יודע מתי לוותר ומתי לא לוותר לעולם.
הלקח שלי – לבחור נכון מההתחלה
אחרי כל מה שעברתי, אני יודע דבר אחד בוודאות: כשמדובר בתביעה משפטית, במיוחד מול גופים גדולים וחזקים, הבחירה בעורך הדין היא לא פחות מהחלטה על העתיד שלך. בחירה לא נכונה עלולה לעלות לך בזמן, בכסף ובעצבים. לעומת זאת, בחירה נכונה – כמו זו שאני עשיתי – יכולה לשנות את כל התמונה.
לסיכום
אם אתם מתמודדים עם תיק מורכב, אם אתם חוששים לאבד את מה שמגיע לכם או פשוט לא יודעים מאיפה להתחיל – אני ממליץ מכל הלב לדבר עם שי סולטן. הוא לא רק עורך דין מעולה, הוא בן אדם שאפשר לסמוך עליו, שמלווה אותך יד ביד עד הסוף. בשבילי, הוא לא היה רק יועץ משפטי – הוא היה הגב שלי ברגע שבו הכי הייתי צריך אחד כזה.
